Онлайн търговията расте с всяка изминала година, а Covid-19 ускори още повече търсенето и усилията на бизнеса в посока дигитализация. Наложи се големи вериги да пренесат бързо предлагането си в мрежата, а паралелно с това се появиха и редица по-малки претенденти. Безспорно малките търговци бяха сред най-засегнатите от ограничителните мерки срещу разпространението на вируса, тъй като на много от тях се наложи да затворят магазините си. В тази връзка наскоро Mark Zuckerberg представи официално Facebook Shops – онлайн платформа за продажби директно през Facebook и Instagram. Макар че идеята беше представена като помощ към малките търговци в отговор на кризата, предизвикана от Covid-19, тя съвсем не е нова. Facebook работи в тази посока от доста време и вече повече от година експериментира с онлайн търговия в Instagram.
Предложението на Facebook към търговците е да създадат безплатно свои mobile-first онлайн магазини, които не изкарват потребителите от платформата. Предвижда се и възможност за интеграция с Shopify и други софтуери за електронна търговия, а за Facebook остава малка комисионна при покупка и по-важното – данни какво търсят потребителите, които да усъвършенстват насочването на рекламни кампании. Допълнително се работи и в посока продаване в реално време чрез Facebook и Instagram Live и обвързване на нови или вече съществуващи програми за лоялност с Facebook.
Навлизането на технологичния гигант в категорията на онлайн търговията идва съвсем естествено – въпреки че няма логистиката на Amazon например, семейството от приложения (Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram) има общо 2.4 млрд. активни потребители на ден. Много брандове вече имат силно присъствие в тези канали, рекламата е главен източник на приходи, а данните, с които Facebook разполага за потребителите са основното им предимство.
Макар че България едва ли ще е сред първите пазари, които ще могат да се възползват от новата функционалност, нашите данни показват, че социалните мрежи и онлайн пазаруването имат много общо.
62% от градското население на възраст 16-64г пазарува онлайн поне веднъж на три месеца, 61% посочват смартфона като най-важното устройство за достъп до Интернет, а търсенето и проучването на продукти е петата най-разпространена причина за ползване на социални мрежи (29%). Голяма част също споделят, че следват брандове онлайн, а Интернет рекламата изпреварва, макар и с малко над 1%, телевизионната реклама като начин за откриване на нови марки, продукти и услуги. Така, ако платформата за онлайн търговия на Facebook се утвърди като успешна, може да станем свидетели на нова ера на social e-commerce.
За повече информация, запитвания за доклади или достъп до платформата Theoremus for Audience Profiling може да се свържете с нас през контактната форма тук.