Банковият сектор може да е с дългогодишни традиции, силна регулация и ред други особености, но не е изключен от влиянието на широките потребителски тенденции.

Категорично може да се каже, че вече сме в ерата на мобилното банкиране. Макар у нас все още да има места, където пощальона разнася пенсиите до домовете на хората, които не могат или не знаят как да ползват банкомат, едно е общо за всички потребители на банкови услуги – след скорошното изтичане на данни от НАП, всички държат на прозрачността и искат да чувстват, че личните им данни са защитени. И докато някои масивни банки като Deutsche Bank свиват драстично портфолиото и служителите си, други по-гъвкави претенденти вече използват новите технологии, за да отговорят на високотехнологичните изисквания на пазара. Освен технологични, потребителите имат и все по-комплексни нужди от услуги с допълнителна стойност като проследяване на разходите, бюджетиране, по-лесно извършване на транзакции, застраховки и кредитиране.

Само от Обединеното кралство, което така или иначе е международен център на иновации в областта на fintech индустрията, са произлезли изцяло мобилните доставчици на банкови услуги Monzo, Starling, Revolut и Atom.

У нас, мобилното банкиране е услуга, която цели 20.3% или 694 735 от градските българи на възраст 16-65 все още не ползват, но биха искали да имат. Топ 5 услугите, които тези хора активно ползват са дебитна карта, банкомат, разплащателна сметка, сместовна сметка и здравна осигуровка.

Which of the following financial services do you use the most?

Макар да изглеждат по-консервативни, характерно за тази аудитория е да се интересуват и от инвестиции в крипто валути.

Mark what is true to you regarding the following service: Investments in cryptocurrency (Bitcoin and others)

Очевидно узрели за подобни иновации, желанието на повечето от тях (58.5%) е любимият им бранд да предлага продукти, които спомагат за опростяване на ежедневието им. Какво още е характерно за тази аудитория може да разберете в платформата Theoremus for Audience Profiling или като се свържете с нас през контактната форма тук.